据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员3571:好评
客栈位置非常好,出门就可以逛街。院落很大,每一处都非常别致。房间很干净,住的复式家庭房,很宽敞。每一位服务人员都很热情,很周到。
像猪的兔子:好评
房间整洁,风格古朴,跟丽江整个风格很搭。服务亲切周到,酒店管家早早就在路边接我们,帮我们提行李,让我们在异地感受到了家的温馨。我们出门逛街,早早帮我们准备了地图,并介绍好的店家,且凭着酒店名片,还能享受到一定的折扣。非常推荐。
星空:好评
很舒服的一家客栈,家一样的感觉。古香古色中蕴藏的现代气息;现代设施中包含的温馨服务。夜晚来临时客栈管家们组织烧烤,空闲时和天南地北的客人一起喝茶聊天,偷得半日闲。这就是目前想找的感觉。客栈的管家相当的不错,李民管家的诚恳深深的打动了我。一家精致的客栈,五湖四海的客人,杂七杂八的闲谈,这就是丽江。下次再见。